お問い合わせ(入力ページ)、お電話、メールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
商品名やメーカーなどをお知らせ下されば、お取り寄せできる商品かお調べ致します。

ご用意できるものもございます。お気軽にお問い合わせ下さい。

医療機器や大型商品の一部はメーカーの事情により価格は記載していません。
お気軽にお問い合わせ下さい。

事前にお問い合わせいただければ、ご希望の商品を取り揃えておきます。

東海三県（愛知・岐阜・三重）につきましては、専門業者をご紹介いたします。
それ以外につきましては、地域の保健所にお問い合わせ下さい。

到着より1週間以内、未開封の商品のみは可能です。

衛生商品・受注生産商品・機械類などは返品の対象外です。

平日（土・日・祝を除く）の14時までにご注文を頂いた場合、在庫がありましたら可能な限り当日出荷を心掛けておりますが、在庫がない場合はご注文商品が全て揃い次第の出荷となります。本州は2～3日、北海道・九州・四国・沖縄(一部)は3～4日でのお届け予定となります。但し、一部地域・離島部・一部の商品(ベッド他)につきましてはこの限りではございません。
お取り寄せ商品・受注生産品・メーカー直送品につきましては商品ごとに納期が異なりますのでご了承ください。

発送は「平日のみ」とさせていただいております。（土日祝の発送は現在しておりません）

はい。日時指定して頂けます。

商品の在庫状況によって、ご希望に添えない場合もございます。

商品によっては2～14営業日程度のお時間をいただく場合がございます。

海外へのお届け・ご請求は、承ることができません。
販売対応・配送先は日本国内に限らせていただいております。

ご指定いただいた内容は基本的にはご変更できませんが、出荷の状況をお調べいたしますので、一度お電話にてお問い合わせください。
なお、既に出荷済みの場合はご変更出来ませんので、ご了承ください。

マイページの「会員情報変更」からご変更可能です。

ご注文の際に、お届け先のご住所をご指定いただければ可能です。
お届けする地域によっては送料が変動いたします。詳しくはショッピングガイドをご確認くださいませ。

メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

セキュリティーの関係上、弊社では分かりかねます。
パスワードを忘れた方はログイン画面内からパスワードの再発行を行ってください。

お届けする地域によって変動いたします。
ショッピングガイドにて詳しくご案内しております。ご確認くださいませ。

領収書の発行はいたします。お気軽にお申し付け下さい。

クレジットカード決済時のエラーが出た場合は、個人情報のため、弊社でのご対応はできません。
また、エラー判定やエラーの解除をすることもできません。
お客様ご自身でご使用のクレジットカード会社にご連絡下さい。（連絡先はカード裏面に記載してあります）

ミルキーウェイではお客様のご注文（決済）が完了しているかどうかの確認が可能です。お気軽にお問い合わせくださいませ。

以下の原因が考えられます。

• ご利用可能枠の上限、有効期限切れ、引き落としの遅れ
• 本人認証サービス（3Dセキュア）を登録していない
• カード会社独自のルールで使用が保留になっている

クレジットカード決済時に起こるエラーの原因と対処法について詳しい記事は以下をご確認くださいませ

ポイントに有効期限はございません。ミルキーウェイのお買い物ポイントは永久ポイントです。

お買い上げ100円ごとに1ポイント付与致します。

お買い物金額にかかわらずご利用いただけます。（１回のお買い物で上限2000ポイントまでご利用いただけます）